第一章 人力资资源规划

　　第三节 工作岗位调查

　　1[.单选题](2017年11月)岗位写实前的准备工作不包括()

　　A.进行初步岗位调查

　　B.制订出写实工作计划

　　C.确定岗位写实的对象

　　D.对被调查者进行培训

　　[答案]D

　　[解析]岗位写实前的准备工作包括：(1)确定岗位写实的对象。(2)进行初步岗位调查。(3)制订出写实工作计划。(4)培训写实人员。(5)向被调查者说明写实的意图和要求。

　　2[.单选题](2015年5月)岗位写实前的准备工作不包括()。

　　A.进行初步岗位调查

　　B.制定出写实工作计划

　　C.确定岗位写实的对象

　　D.对被调查者进行培训

　　[答案]D

　　[解析]岗位写实前的准备工作有五点：①确定岗位写实的对象;②进行初步岗位调查;③制定出写实工作计划;④培训写实人员;⑤向被调查者说明写实的意图和要求。

　　3[.单选题](2018年5月)以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是()

　　A.活动记录法采集的信息真实可靠

　　B.操作者所使用的“日志”没有固定的格式

　　C.活动记录法的投入费用通常较低

　　D.关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容

　　[答案]C

　　[解析]采用活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。

　　4[.单选题](2016年11月)岗位抽样的作用不包括()。

　　A.掌握各类工时消耗的情况

　　B.研究机械设备运转情况

　　C.改进工作程序和操作方法

　　D.提高员工工作的满意度

　　[答案]D

　　[解析]岗位抽样的作用：(1)用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料。(2)掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据。(3)用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率。(4)用于改进工作程序和操作方法。

　　5[.单选题](2018年5月)岗位写实的原则不包括()

　　A.写实人员应积极引导被观察者

　　B.写实人员应善待被观察者

　　C.写实人员不可向被观察者施令

　　D.写实人员一般是一线主管

　　[答案]D

　　[解析]岗位写实的原则有：(1)写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人。(2)写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者，与其建立和谐的工作关系。(3)写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。

　　6[.单选题](2015年11月)()是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。

　　A.岗位写实

　　B.日志法

　　C.作业测时

　　D.岗位抽样

　　[答案]A

　　[解析]岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录和分析的一种方法。B项，日志法是由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法;C项，作业测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法;D项，岗位抽样是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。

　　7[.单选题](2019年5月)全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法的是()的基本功能。

　　A.岗位写实

　　B.岗位分析

　　C.岗位观察

　　D.作业测时

　　[答案]A

　　[解析]岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。

　　8[.单选题](2016年5月)岗位写实的种类不包括()。

　　A.个人岗位写实

　　B.自我岗位写实

　　C.工组岗位写实

　　D.岗位分段写实

　　[答案]D

　　[解析]根据岗位调查对象的不同，岗位写实可分为以下几种：①个人岗位写实，即由调查人员对一名员工在一个工作日内全部工作的情况进行全面观察、记录和分析的写实方法;②工组岗位写实，即由调查人员对一个工作日内一组员工在一个或几个工作地点上共同劳作的全部情况进行观察、记录和分析的写实方法;③多机台看管写实，即由调查人员对一个工作日内一名员工或一组员工实行多机台看管进行作业的全部情况进行观察、记录和分析的写实方法;④特殊岗位写实，即为了满足某种特殊需要而专门组织的岗位写实;⑤自我岗位写实，即在员工从事本岗位生产或工作任务的过程中，对自己在整个工作日内的工作情况进行记录和分析的写实方法。

　　9[.单选题](2017年5月)不属于工作岗位调查方式的是()

　　A.德尔菲法

　　B.面谈

　　C.现场观测

　　D.书面调查

　　[答案]A

　　[解析]工作岗位调查的方式包括：(1)面谈。(2)现场观测。(3)书面调查。

　　10[.单选题](2015年5月)工作岗位研究的原则不包括()。

　　A.系统的原则

　　B.标准化原则

　　C.经济性原则

　　D.最优化原则

　　[答案]C

　　[解析]工作岗位研究的原则：①系统的原则。所谓系统，就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。②能级的原则。能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。③标准化原则。标准化是现代企业人力资源管理的基础，也是有效推行各项管理的重要手段。④最优化原则。最优化是指在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值。